Termos e Condições

1. Quem vende

Os produtos são vendidos por Telma Alexandra Santana Cardoso Chainho, NIF 250816504, com sede na Rua Pedro Pais de Faria Caupers, 465, 1.º, Caneiro, 2490-276 Ourém, Portugal.

Contacto: pelo formulário de contacto.

A BcarioBomValor é uma loja independente. Os produtos são originais O Boticário. Este site não é a página oficial d'O Boticário, nem é operado ou patrocinado pela marca.

2. Produtos e preços

Os produtos são originais O Boticário. Os preços apresentados são preços finais ao consumidor, em euros, e é esse o valor que paga.

Não é liquidado IVA. A vendedora está abrangida pelo regime especial de isenção do artigo 53.º do Código do IVA, pelo que os preços não têm IVA a decompor nem a acrescentar.

O PVP recomendado pel'O Boticário é visível a qualquer pessoa. O nosso preço, que é inferior, e as promoções são visíveis a quem tem conta e sessão iniciada.

As fotografias são meramente ilustrativas. A marca pode alterar embalagens e fórmulas sem aviso; em caso de divergência, o que vale é a informação da embalagem que receber.

Um preço manifestamente errado — por lapso de escrita — não obriga à venda. Nesse caso a encomenda é anulada e o valor devolvido por inteiro.

3. Disponibilidade

Um produto assinalado como disponível está em stock. Um produto assinalado como sob encomenda é pedido à marca depois da sua encomenda.

Cada encomenda segue numa única remessa. Havendo artigos sob encomenda, espera-se por todos e envia-se tudo junto — não há envios parciais, e por isso também não há portes a dobrar. É-lhe dito no momento da compra, antes de pagar, que a encomenda fica a aguardar disponibilidade.

Prazos de expedição, a contar da confirmação do pagamento:

• Encomenda só com artigos em stock: até 5 dias úteis.
• Encomenda com artigos sob encomenda: até 7 dias úteis.

Se um produto deixar de estar disponível depois de encomendado, ou se esse prazo não puder ser cumprido, é contactada ou contactado diretamente e escolhe entre esperar, substituir por outro, ou ser reembolsado dessa parte da encomenda.

4. Pagamento

O pagamento é feito por MB WAY ou transferência bancária, com os dados indicados no fim da encomenda. Não são aceites pagamentos por cartão no site, e o site não recolhe dados de cartão.

A encomenda só é preparada depois de o pagamento ser confirmado. Ao fazer a encomenda, os artigos ficam reservados durante 5 dias: é o tempo dado para o pagamento chegar. São cinco e não três porque uma transferência bancária não se move ao fim de semana — o prazo é contado em dias corridos, e é largo o bastante para cobrir um fim de semana pelo meio. Por MB WAY, que é imediato, sobra tempo.

Passado esse prazo sem pagamento, a reserva é libertada, os artigos voltam à loja e a encomenda é anulada. Se o pagamento chegar depois disso e os artigos ainda existirem em stock, a encomenda pode ser recuperada — basta avisar pelo formulário de contacto.

5. Envio e entrega

Entrega em mão, sem custo, para moradas no concelho de Ourém. O ponto de encontro é combinado consigo depois da encomenda, na cidade de Ourém ou na cidade de Fátima. Escolher esta opção não marca nada — o contacto é feito a seguir.

Envio pelos CTT para o resto de Portugal Continental, com portes por peso:

O peso considerado é o dos produtos mais o da embalagem. Encomendas acima de 10 kg não são aceites — nesse caso divida-a em duas.

O Correio Normal não tem rastreio. É a opção mais barata, e um objeto enviado por essa via não pode ser localizado nem reclamado junto dos CTT. Quem quiser acompanhar o envio deve escolher Correio Registado.

Isto não altera os seus direitos: até a encomenda lhe ser entregue, o risco é nosso, qualquer que seja o serviço escolhido. Se a encomenda se extraviar a caminho, é reembolsado ou recebe os produtos de novo — a reclamação aos CTT, quando é possível, é assunto nosso e não seu.

Por essa razão, em encomendas de valor igual ou superior a 20,00 € o Correio Normal não é oferecido: acima desse valor só há opções com rastreio.

Não há entregas nas ilhas nem para fora de Portugal Continental.

6. Códigos de desconto

Um código de desconto só é válido dentro do período indicado na campanha, e deixa de o ser fora dele. Pode ainda ter um valor mínimo de encomenda e um número máximo de utilizações, no total e por cliente.

Um artigo não acumula dois descontos. Se um produto já estiver em promoção, o código não se aplica a esse produto — aplica-se aos restantes, e vê os dois descontos identificados em separado.

O desconto incide sobre os produtos, nunca sobre os portes, e nunca ultrapassa o valor a que se aplica.

7. Direito de livre resolução (devoluções)

Tem o direito de resolver o contrato, sem indicar qualquer motivo, no prazo de 14 dias a contar da data em que recebe os produtos. Basta comunicá-lo pelo contacto acima, de forma inequívoca, dentro desse prazo.

Depois de comunicar, deve devolver os produtos no prazo de 14 dias. Os custos da devolução são suportados por si, salvo se o produto tiver sido entregue com defeito ou trocado.

O reembolso é feito no prazo de 14 dias a contar da comunicação, pelo mesmo meio de pagamento, e pode ser retido até os produtos serem recebidos de volta.

Exceção legal, importante em cosmética: não há direito de devolução em produtos selados que, por razões de higiene ou de saúde, não possam ser devolvidos depois de abertos, se o selo tiver sido retirado depois da entrega. Um perfume, creme ou batom aberto ou usado não pode ser devolvido ao abrigo deste direito.

8. Produtos com defeito

Se o produto chegar danificado, fora de validade ou diferente do encomendado, avise assim que possível e envie fotografia. A troca ou o reembolso são feitos sem custo para si, incluindo os portes de devolução.

Este direito é distinto do da devolução por arrependimento e tem os prazos legais de garantia de conformidade.

9. Conta e utilização

A conta é pessoal e a palavra-passe é da sua responsabilidade. Se suspeitar de acesso indevido, altere-a e avise-nos.

Uma conta pode ser suspensa em caso de utilização abusiva do site ou de encomendas sistematicamente não pagas.

10. Reclamações e resolução de litígios

Pode apresentar reclamação no Livro de Reclamações Eletrónico.

Em caso de litígio de consumo, pode recorrer à entidade de resolução alternativa de litígios (RAL) competente. Não existindo centro de arbitragem de consumo próprio para o distrito de Santarém, é competente o CNIACC — Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo, entidade de competência nacional residual.

Está também disponível a informação ao consumidor da Direção-Geral do Consumidor (DGC), com o mapa completo das entidades RAL e informação sobre os seus direitos.

11. Lei aplicável

Aplica-se a lei portuguesa. Estes termos não afetam os direitos que a lei do consumo lhe garante e que não podem ser afastados por contrato.

A versão em vigor é a publicada nesta página, com data de 31 de agosto de 2026.

Ver também a política de privacidade.